中南大学志愿者服务春运 践行当代青年奉献精神

教官·胡

2月4日是农历大年初二，正是阖家团圆的日子。这一天，广铁集团青年志愿者春运服务活动在长沙火车站和长沙火车南站正式展开，来自中南大学的60余名青年志愿者参与其中，以实际行动服务社会，践行当代青年的奉献精神。此次春运志愿服务活动以“参与春运、体验春运、服务春运”为主题，围绕旅客服务和应急突击展开，主要包括候车室及站前广场上的客流调查、出行咨询、购票乘车引导、重点旅客预约服务等便民利民活动，以及在突发紧急情况下提供应急服务等。

共青团湖南省委副书记冯海燕慰问中南大学志愿者      每天上午八点，志愿者们便汇集在候车大厅，进行工作前的必修课——“爱的鼓励”岗前动员，然后各自“上岗”。从进站口到检票口，都活跃着志愿者矫健的身影：进站口，志愿者督促旅客有秩序排队进站；安检处，志愿者提醒乘客勿忘行李；大厅里，志愿者疏导旅客进入候车厅；候车室，志愿者随时为需要的乘客提拿行李、解惑答疑¨¨¨每一个志愿者都毫不松懈，秉着认真负责的态度协助铁路工作人员做好每一个环节，热情帮助旅客，确保旅客乘车安全通畅。  

     中南大学志愿者热心服务旅客
真诚服务  
    “老奶奶，您好，我们是来自中南大学的春运志愿者，您行动不便，我们来扶着您！”，“真谢谢你们了，有你们真好！”进站口，志愿者见到一位老人家行动吃力，马上上前热情地搀扶她进站。  
    “虽然有时候很累，还可能被旅客误解，但是换位思考，我们就应该抱以理解的态度，不管发生什么，始终以饱满的热情去帮助旅客，服务春运。”  
热情帮扶  
    “请问这个自动售票机可以买什么票，怎么用啊？”“您好，如果您是持二代身份证购买全票的话，您可以使用这台自动售票机，您只需要先选择您的到达站，然后......