“史上最温暖图书馆”：专家提议为乞丐设澡堂

伽奇·胡

“史上最温暖图书馆”追踪：

小偷也有进图书馆的权利

“公共图书馆岭南派”领先全国 专家提议建洗澡室给乞丐

随着一则“杭州图书馆不拒乞丐入馆”的微博引发热议，让图书馆行业 成为媒体关注焦点。为何杭州图书馆坚持向乞丐免费开放？该馆馆长褚树青谦虚地说，先进的理念学自广东。

近年来，广东图书馆开放、公平的理念传播到全国，被业内形象地称为“广东图书馆北伐”。广东图书馆学会理事长程焕文甚至建议还可为乞丐设立专用洗澡室。

“这是几年前的事情，为什么现在会出现在网上？”面对本报记者，褚树青坦诚心结。连日来，这位被网友们热捧为“史上最温暖图书馆”馆长，婉拒了多家媒体采访，对于事发经过，他一再强调那已是多年前的往事。

馆长感悟

先进理念来自广东

褚树青2000年被任命为杭州图书馆馆长。他常说，马克思能在英国大不列颠图书馆免费读书，中国图书馆为什么就不能免费为公众服务？于是，杭州图书馆于2003年在全国同行中首先推出免证阅览制度，任何人进杭州图书馆借阅书籍都不需要证件和费用。

此外，杭州图书馆还实行了全年开放制度，保证读者每一天都可以借阅书籍，同时为低收入者、残疾人和老年人提供优惠措施。

但褚树青谦虚地说，“我们的一些做法，都是向珠三角图书馆学的。泛珠三角的图书馆群在全国的影响很大。深圳是全国首个提出建设图书馆城的城市，广州市的图书馆建设得非常好，佛山、中山图书馆的总馆、分馆模式也相当好。深圳公共图书馆研究院的成立，在全国绝无仅有。”

随着杭州图书馆的人气越来越旺，有乞丐慕名前来，引发不少读者投诉。在2008年中国图书馆学会学术研究委员会工作会议期间，杭州图书馆遇到的这一难题就成为了业界热议的话题。

专家建议

可设澡堂去除异味

随后，这一问题持续得到了业界的关注。广东图书馆学会理事长、中山大学图书馆馆长、中山大学资讯管理学院教授程焕文与几位图书馆业内人士共同建议，拿出了一份解决方案。

建议的内容有四点：1.公共图书馆可设立“丐帮”弟子服务区，减少普通市民的抱怨。2.可能和必要时，设立专用洗澡室，以便于“丐帮”弟子清除身上的异味，如果有条件的话，还可提供普通香水，此项非强制措施。3.可发动馆员或民众，或者相关社会福利救济部门，捐赠衣服若干备用，可换去丐帮弟子的破烂衣服，把他们打造成一代新人。4.节假日亦可募集粮食若干，给予救济。“如此这般，则可创立一新的图书馆服务模式。此方是否灵敏，试一下就知道了。”

他山之石

欧美乞丐进馆是常事

程焕文是广东图书馆行业学界“泰斗”之一，也是中文“图书馆权利”一词的创造者和倡导者。

程焕文说，人人平等、人格不受歧视是最基本的图书馆执业理念，平等、开放、自由是公共图书馆国际通行的规则。

“杭州图书馆的做法是正确的。”这件事也说明，人人平等的理念需要进一步宣传，市民应该尊重弱势群体读书的平等的权利。

在欧美一些国家，每到异常天气都会有无家可归者到公共图书馆，欧美民众对此早已习以为常。他们到图书馆看书、听音乐或打盹睡觉都是应该的。因为公共图书馆的空间资源，民众都可以享用。

但中国一些图书馆将读者分级，职称高的可享受到VIP待遇，这些都不符合国际规则。程焕文说，“所有的人，不论无家可归者，还是精神障碍者，他们与富人、知识分子等一样享有同等的利用公共图书馆的权利。”

岭南书馆

公开平等理念先进

在中国图书馆行业中，广东图书馆群的实力有口皆碑，其先进理念也逐渐传到全国，被业内人员形象称为“广东图书馆北伐”。

程焕文说，深圳图书馆早在10年前就率先实行了免费开放和平等服务。所有读者进入图书馆不需要任何证件就可看书，借书凭身份证就可办理。目前广州、东莞、中山等地图书馆也都如此。

而广州图书馆在免费开放中曾遇到过一个难题。程焕文说，有段时间，每天有10多个小偷来到广州图书馆偷书或是偷手机。但是广州图书馆从来没有拒绝让小偷进入。因为小偷也是公民，进入图书馆是他的基本权利。况且，他没有作案就不能算是违法。每次小偷来时，保安只能提醒读者注意。

英国曾有一个案例，一个狐臭非常厉害的人进入图书馆，引发不少读者抗议，图书馆拒绝该名狐臭读者进入。随后，社会对图书馆的做法提出了抗议。

崛起原因

公共事业理解到位

程焕文说，公共图书馆是市民的文化、信息和休闲中心。市民来到图书馆看书、喝咖啡或转一转都是文化熏陶，也是市民权利。

公共图书馆本身就是纳税人的钱建起来的，如果看书还要收钱的话，就会导致新的需求鸿沟。对于低收入者或是弱势群体来说，收费会使他们获得文化、教育的机会更少，有钱人获得文化和教育的机会更多，这样就导致新的不平衡。公共图书馆诞生就是要消除这种不平衡。

广东图书馆的现代技术应用走在全国前列。依靠RFID射频系统，不需要通过馆员，读者可以自主借书和还书。此外，深圳还建立了全国第一个城市街区24小时图书馆。这个系统就像是分布在全城的ATM机一样，不过里面装的不是钱，而是书。目前深圳已设置了100台这样的街区图书馆，下一步还将设置300台。市民在车站、码头都能方便地从身旁的图书馆中借书。

广东图书馆群整体走在全国前列，对于其中原因，程焕文说，经济发达是基础，但重要的还是观念。广东是一个很开放的地方，国际交流较多。广东政府对公共事业理解十分到位，为了建设幸福广东，提高广东人的素质，让所有人享受到公共图书馆，广东的投入相当大。这些因素共同促成了“公共图书馆岭南派”的崛起。